Vous cherchez un filtre efficace pour améliorer la qualité de votre eau ? MyPureva et Pureva proposent tous deux des solutions de filtration domestique, mais leurs performances diffèrent sensiblement. Nous comparons ici les capacités de filtration, la qualité du service client et la facilité d’installation de ces deux marques pour vous aider à faire le bon choix.
Ce qu'il faut retenir :
| 🧪 Efficacité | Vous bénéficiez d'une filtration performante, Pureva réduisant jusqu'à 99% du chlore, contre 85% pour MyPureva, pour une eau plus saine et un meilleur goût. |
| ⚙️ Facilité d'installation | Vous pouvez installer facilement Pureva grâce à ses adaptateurs universels, ses instructions claires et un système conçu pour les novices, contrairement à MyPureva plus complexe. |
| 📞 Service client | Pureva offre un support réactif (réponse sous 48h, suivi personnalisé), alors que MyPureva accumule souvent des retards et un manque de réponses efficaces. |
| 🔄 Livraison & retours | Pureva propose un suivi automatique et des remboursements rapides (en 5 jours), tandis que MyPureva souffre de retards, erreurs de livraison et processus de retour difficile. |
| 🧼 Entretien & remplacement | Les cartouches Pureva, traitant 1000L, se changent facilement tous les 3 mois, avec des instructions simples pour un entretien régulier et efficace. |
| 🌟 Qualité gustative | Pureva améliore immédiatement le goût de l'eau, éliminant odeurs et saveurs métalliques, contrairement à MyPureva dont la performance est limitée. |
| 🔧 Compatibilité | Pureva s'adapte à la majorité des robinets grâce à ses adaptateurs fournis, facilitant une installation universelle pour tous types de robinets domestiques. |
| 💡 Innovation | Pureva offre une solution moderne avec un système simple, efficace, et un suivi client soigné, contrairement à MyPureva qui présente des lacunes dans le support. |
Sommaire :
🔍 Performances et efficacité des filtres MyPureva vs Pureva
Les filtres de douche et robinet utilisent un système de filtration au charbon actif pour éliminer le chlore et améliorer le goût de l’eau. Cette technologie, reconnue pour sa capacité d’absorption des contaminants organiques, constitue la base de ces deux entreprises concurrentes sur le marché de la purification domestique.
| Critères | MyPureva | Pureva |
|---|---|---|
| Capacité de filtration | 800 litres | 1 000 litres |
| Réduction du chlore | 85 % | 90-99 % |
| Modes disponibles | 5 modes réglables | Molette filtré/non filtré |
| Impact sur le goût | Moyen (fiabilité limitée) | Bon (satisfaction élevée) |
| Matériau principal | ABS standard | ABS haute qualité |
Les retours clients révèlent un contraste marqué entre les deux marques. Pureva obtient des avis comme “l’eau à un très bon goût” et “plus aucune odeur de chlore”, tandis que my pureva fait face à des problèmes de livraison et fiabilité qui compromettent l’expérience utilisateur.
Qualité de filtration et impact sur le goût de l’eau
Le principe de filtration repose sur le charbon actif qui adsorbe les molécules de chlore et certains contaminants organiques. Pureva utilise un système avancé capable de réduire jusqu’à 99% du chlore selon les tests standardisés, contre 85% pour MyPureva.
Les témoignages clients confirment cette différence. Chez Pureva : “la filtration m’a redonné le plaisir de boire de l’eau” et “net différence de goût, beaucoup moins âcre et calcaire”. Les utilisateurs rapportent une amélioration gustative immédiate avec élimination du goût métallique et des odeurs désagréables.
Les contaminants principalement ciblés incluent le chlore libre (responsable du goût et de l’odeur), les résidus organiques, certains métaux lourds selon le filtre, et les impuretés qui altèrent la propreté de l’eau. Cette filtration protège également l’état des cheveux et réduit les pointes abîmées lors de la douche.
Conception, installation et compatibilité des filtres
Les deux produits adoptent une conception en matériau ABS avec connexion de tuyau standard pour faciliter l’installation. Pureva se distingue par sa présentation soignée : “super emballage, le filtre Pureva est présenté dans une belle boîte accompagné de plusieurs adaptateurs”.
L’installation de Pureva s’avère particulièrement facile à installer même pour les novices : “je ne suis pas bricoleur et il m’a fallu un adaptateur que j’ai immédiatement trouvé”. Le système propose différents adaptateurs universels pour s’adapter aux robinets standard, mitigeurs et têtes coudées.
La compatibilité Pureva couvre la plupart des installations domestiques grâce aux nombreux adaptateurs fournis dans le colis. Le service après-vente identifie même les adaptateurs nécessaires après déménagement et les envoie gratuitement, contrairement à MyPureva qui manque de suivi client.
Avantages de Pureva par rapport à MyPureva
Q : Quels sont les avantages de Pureva par rapport à MyPureva ?
R : Pureva présente quatre avantages décisifs face à MyPureva selon l’analyse des retours clients :
• Performance de filtration supérieure : capacité de 1000 litres contre 800 litres, réduction du chlore jusqu’à 99% confirmée par les témoignages utilisateurs qui notent une “eau visiblement moins polluée” et un goût neutre apprécié.
• Installation facilitée : kit complet d’adaptateurs universels et instructions détaillées sur papier et vidéo. Les clients rapportent une installation “ultra facile” même sans compétences en bricolage, contrairement aux difficultés rencontrées avec my pureva.
• Service client réactif : livraison en 48 heures maximum, suivi efficace par email, et service après-vente qui répond aux problèmes d’adaptateurs gratuitement. Les avis mentionnent “service client impeccable” et “suivi efficace de la société”.
• Offre d’abonnement personnalisée : système souple permettant d’ajuster les livraisons de cartouches selon les besoins réels. Les utilisateurs apprécient recevoir les filtres “régulièrement sans besoin de les commander”, assurant un remplacement optimal de la filtration.
🗣️ Service client et gestion des problèmes : retours d’expérience
Le service client constitue un élément déterminant dans l’achat d’équipements de filtration domestique, particulièrement pour les problèmes de livraison, installations complexes et garanties. L’expérience post-achat influence directement la satisfaction et la recommandation du produit.
Les avis clients révèlent un fossé considérable entre les deux entreprises. Pureva maintient des délais de réponse de 48 heures maximum avec un service client qui “a été au top” selon les témoignages, tandis que MyPureva accumule les réclamations pour absence de réponse et problèmes non résolus.
Réactivité et modes de contact du service client MyPureva
MyPureva propose plusieurs canaux de contact : email support, formulaires en ligne et numéro de téléphone non surtaxé. Cependant, l’efficacité de ces modes de contact reste problématique selon les retours clients collectés.
Les délais de réponse posent un problème majeur : “service après vente qui devait me rappeler 4 jours après mon appel. 15 jours plus tard toujours rien”. Les clients signalent “aucune réponse du service client” et “service clients déplorable” malgré multiples relances par mail, SMS et appels téléphoniques.
Le processus de réclamation exige généralement 2 à 3 relances minimum avant d’obtenir une réponse. Les utilisateurs rapportent : “je dois relancer car je n’ai aucune nouvelle, inadmissible de relancer alors que tout est payé”. Cette gestion défaillante compromet la confiance et génère de la frustration chez les clients.
Suivi des livraisons, retours et remboursements
Pureva applique un processus standardisé avec tracking automatique et notifications email à chaque étape : “j’ai été avertie par email qu’une livraison était en cours et une fois le colis mis dans la boîte aux lettres j’ai reçu l’email”. Les livraisons s’effectuent en 48 heures à une semaine maximum.
MyPureva présente des dysfonctionnements récurrents : livraisons marquées “livrées” sans réception effective, colis incomplets, et délais de livraison très longs depuis la Chine. Les clients témoignent : “le paquet n’est jamais livré, ils prétextent une erreur dans l’adresse qui était pourtant correcte”.
Pour initier un retour chez Pureva : contactez le service client via Messenger ou email, présentez le motif (produit défaillant, non-conformité), recevez un code de retour et expédiez le colis. Le remboursement intervient sous 5 jours ouvrés. Chez MyPureva, les clients se retrouvent renvoyés entre le transporteur et l’entreprise sans solution : “quand on réclame, le transporteur vous renvoie direct sur my pureva pour vous faire rembourser”.
🧼 Installation et entretien des filtres Pureva
L’installation d’un filtre Pureva ne nécessite aucune compétence technique particulière et peut être réalisée en quelques minutes. Le processus standardisé convient aux utilisateurs novices comme aux retraités peu habitués au bricolage, grâce aux instructions détaillées et aux adaptateurs universels fournis.
Avant l’installation, vérifiez l’état du robinet, rassemblez les outils nécessaires (une petite pince peut faciliter le vissage), et identifiez le type de robinet pour choisir l’adaptateur approprié. Le colis Pureva contient tout le matériel nécessaire avec des instructions sur papier et en vidéo.
Étapes d’installation et choix des adaptateurs
1. Choisir l’adaptateur parmi les modèles fournis selon votre type de robinet (standard, mitigeur, tête coudée). Les adaptateurs universels couvrent la majorité des installations domestiques avec un diamètre de 2cm et interface standard G1/2.
2. Dévisser l’embout existant de votre robinet en tournant dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. Utilisez une petite pince si nécessaire pour faciliter le dévissage sans forcer sur le mécanisme.
3. Insérer le filtre avec l’adaptateur sélectionné en vissant fermement mais sans excès pour éviter d’endommager le filetage. Le système adopte une connexion de tuyau standard pour une installation rapide.
4. Vérifier l’étanchéité en ouvrant progressivement le robinet et en contrôlant l’absence de fuites au niveau des raccords. Ajustez si nécessaire le serrage de l’adaptateur.
5. Purger l’air en laissant couler l’eau filtrée pendant 2-3 minutes pour éliminer les résidus de charbon et stabiliser le débit. La filtration est immédiate sans temps d’attente.
Entretien courant et fréquence de remplacement des cartouches
Une cartouche Pureva traite nominalement 1000 litres d’eau avec une durée de vie recommandée de 3 mois selon l’utilisation. Ce volume correspond à environ 11 litres par jour pour une famille de 4 personnes incluant boisson, cuisine et lavage des légumes.
Le remplacement s’effectue facilement : dévissez le capot inférieur (prévoir de l’aide si vos mains sont douloureuses), retirez l’ancienne cartouche devenue foncée, insérez la nouvelle et revissez. Certains clients “changent la cartouche uniquement lorsque celle-ci est foncée” pour optimiser la fréquence de remplacement.
L’entretien courant comprend un nettoyage léger mensuel des conduits avec une brosse douce, la vérification semestrielle des joints d’étanchéité, et le respect d’une pression modérée pour prolonger la durée de vie. Un rinçage avant remise en service après changement de cartouche optimise les performances de filtration.
